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소셜 미디어와 모바일을 활용한 Z세대 마케팅

2020년에는 Z세대 판매를 주도하는 것이 성배와 같았습니다. 이 엄청난 기회에 많은 브랜드들은 커뮤니케이션 전략의 전면 개편이 필요했습니다. Z세대는 현재 전 세계 인구의 3분의 1을 차지하며 연간 구매력이 1,430억 달러로 추산되고 있습니다. Z세대 구성원들이 틱톡, 스냅챗, 인스타그램, 트위치와 같은 앱의 콘텐츠를 즐겨 사용하는 것으로 미루어 볼때, Z세대의 소셜 미디어 사용 행태는 다른 어떤 세대보다 훨씬 뛰어납니다. 이러한 앱들은 몇가지 사례에 불과하고 실제로는 더 많은 앱들이 존재합니다.
 
Z세대의 98%는 스마트폰을 소유하고 있으며 대부분 10세에 첫번째 스마트폰을 가지기 시작합니다. 또한 연구에서는 Z세대가 휴대폰을 단순히 소셜 미디어 사용과 친구들과의 연락 목적 이상의 용도로 사용하는 방법을 보여줍니다. 이 세대는 연령대가 높은 그룹에서는 피하는 경향이 있는, 모바일 커머스에 대해 높은 선호도를 보여줍니다.
 
이 강력한 세대가 콘텐츠 소비 방식을 진화시키고 전체 쇼핑 환경에 변화를 불러일으키면서 기업은 기존에는 결코 추구하지 않았을 영역에서 새로운 세일즈와 마케팅 전략을 개발해야 합니다. 소셜 미디어 참여의 중요성이 오랫동안 논의되어 왔지만, 많은 기업이 세일즈 및 마케팅 전략을 혁신하는 데에 여전히 고군분투하고 있습니다. 
 
 

틱톡을 통한 판매 촉진

온디맨드 정보와 사실상 무제한의 콘텐츠 선택이 가능한 세상에서 현대의 젊은 세대는 한 입 크기의 짧은 미디어에 매료됩니다. 이러한 현상은 오늘날 우리가 알고 있는 숏폼 비디오의 발전에 기여했습니다. 따라서 가장 인기 있는 Z세대 앱이 틱톡, 인스타그램, 트위치, 스냅챗이라는 것은 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 숏폼 비디오 콘텐츠는 인구 통계에서 브랜드 인지도와 구매 결정의 주요 동인이었습니다.
 
예를 들어, 틱톡과 그와 유사한 광고 플랫폼의 부상은 브랜드에게 판매 목표 달성 또는 심지어 초과 달성하는 마케팅의 새로운 방법을 제공합니다. 이 플랫폼은 해시태그 챌린지, 기타 대화형 참여를 포함하여 Z세대가 긍정적으로 반응하는 트렌드와 기능을 활용하고자 하는 진보적인 기업에 도움이 됩니다. 이러한 플랫폼들은 광범위하고 저렴하며 유기적인 도달 범위를 제공하기 때문에 세일즈팀은 이를 채택하고 콘텐츠 제작자를 활용하여 세일즈 통로를 확장해야 합니다.
 
틱톡이 최근 이커머스 대기업 쇼피파이(Shopify)와 파트너십을 맺은 것 또한 소셜 비디오 앱이 Z세대의 구매 행태에 전략적으로 대응하고 있다는 신호입니다. 쇼피파이의 통합으로, 이제 플랫폼의 비디오들을 쇼핑할 수 있게 되었고, Levi’s와 같은 유명 브랜드들은 이미 이 옵션을 테스트하고 시험하기 시작했습니다. 이 플랫폼의 ‘지금 쇼핑하기’ 기능이 어떻게 받아들여지는지를 추적하면, 리바이스는 틱톡 제휴로 높은 참여도와 사이트 트래픽 증가를 달성할 수 있다고 주장합니다.
 
틱톡, 인스타그램, 트위치와 같은 숏폼 플랫폼에서 매력적인 캠페인을 만들면 기업은 효율적인 비용으로 Z세대에 도달할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 상대적으로 저렴한 가격대를 고려했을 때, 기업은 급증하는 고객에게 다가가기 위해 비용 효율적으로 캠페인을 테스트하고 개선할 수 있습니다.
 
 

라이브 스트리밍을 통한 판매 촉진

Z세대를 대상으로 하는 또 다른 성공적인 수단은 라이브 스트리밍이며, 이는 화장품, 패션, 퍼스널 케어를 포함하여 Z세대가 관심을 갖는 많은 제품에 적용됩니다. 라이브 스트리밍은 종종 전통적인 광고 형식과 관련된 일반적인 문제인 광고 피로를 해결합니다. 기본적으로 주요 소셜 플랫폼에서 제공되는 모든 광고 형식이 광고 피로에 시달리는 한편, 라이브 스트리밍은 인플루언서의 즉각적인 광고 스타일을 통해 창의성과 자발성을 제공합니다.
 
라이브 스트리밍은 크고 작은 기업에게 새롭고 독특한 방식으로 제품의 가치를 보여줄 수 있는 기회를 제공합니다. 스토리를 전달하기 위해 더 이상 정적인 광고에 의존할 필요가 없습니다. 대신 라이브 스트리밍은 고객과 유기적이고 진실하게 대화할 수 있는 기회를 합니다. 또한 Z세대 인플루언서를 활용하면 라이브 스트리밍 작업을 지원하고 세일즈 캠페인을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.
 
Z세대는 모바일 시대에 성장한 첫 번째 세대이며, 구성원들은 소셜 미디어가 기업이 참여할 수 있는 수단이라는 것을 충분히 인식하고 있다는 점을 명심해야 합니다. 이 세대는 상업의 미래를 주도하고 있으며, 다른 세대들도 그 뒤를 따르고 있습니다. 궁극적으로 이러한 미개척 시장에 도달하기 위해서 브랜드는 Z세대가 선호하는 플랫폼을 활용해야 합니다. 틱톡과 라이브 스트리밍 플랫폼에서 세일즈 캠페인을 추진함으로써 브랜드는 차세대 소비자를 활용하여 매출과 수익을 높일 수 있습니다.
 
 
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