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2023년 4월 29일부터 5월 3일까지 지속된 중국의 노동절 연휴는 중국 여행 산업에 중요한 이정표를 세웠습니다. 이는 2022년 말 코로나19 규제가 해제된 이래로 광활한 중국 여행 시장이 완전하게 반등한 첫 사례가 되었습니다.
이 시기에는 626만 명이 국경을 넘어 최근 3년 만에 최고치를 기록하는 등 관광업이 괄목할 만한 급증세를 보였습니다. 특히 여행객 수는 4월 30일에만 138만 명을 기록하며 최고조에 달해 팬데믹 이전 수준 대비 59.2%의 인상적인 회복률을 나타내었고, 전년 대비 2.2배의 실질적인 증가를 보였습니다.
팬데믹 이후 새로운 시대의 시작과 함께 중국 관광객들의 여행 수요가 눈에 띄게 되살아나고 있습니다. 하지만, 기업들은 이와 같이 늘어나는 여행객들에게 효과적으로 부응해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 문제는 다음과 같습니다: 이렇듯 급성장하는 여행 인구의 니즈와 욕구를 성공적으로 충족시키기 위해 어떤 전략을 사용할 수 있을까요?
저희와 함께 역동적인 중국의 해외 여행 환경을 탐구하는 즐거운 여행을 시작해 보세요. 우리의 탐험은 사랑받는 여행지, 인구통계학적 패턴과 예약 행동에 집중할 것입니다. 우리의 궁극적인 목표는 중국 관광객들을 매료시킬 수 있는 실행 가능한 마케팅 전략을 수립하여 여행 브랜드와 기업에 힘을 실어주고 빠르게 성장하는 시장이 제시하는 풍부한 기회를 포착할 수 있도록 하는 것입니다.
2023년 중국 아웃바웃드 여행 전망
팬데믹 종료 후 중국 관광객의 여행 핫스팟은 어디일까요?
중국 관광객들은 아시아 내의 인근 또는 지역 여행을 지속적으로 선호하는 반면, 유럽 여행 또한 간절하게 기다리고 있습니다. 전 세계에 수많은 매력적인 여행지가 있음에도, 현재 중국 관광객들의 주된 해외 여행 트렌드는 아시아 내 단거리 여행에 집중되어 있습니다.
2023년 중국 노동절에 씨트립이 선정한 가장 인기 있는 해외 여행지 상위 10개국 중 아시아 6개국이 상위권을 차지하고 있습니다. 마음을 사로잡는 사원 건축물과 열대의 매력으로 유명한 태국이 1위를 지키고 있습니다. 그 뒤를 일본, 말레이시아, 인도네시아, 한국, 베트남이 바짝 쫓고 있으며, 모두 접근성과 경제성의 성공적인 조합으로 중국 관광객들을 끌어 모으고 있습니다.
접근성을 감안해 봤을 때, 5월 1일 중국 여행객이 예약한 항공편이 동남아에서만 91% 증가했습니다.
팬데믹 여파로 여행이 점진적으로 재개되면서 유럽 여행지는 다른 지역에 비해 중국 관광객 유치가 더디게 이루어질 수 있습니다. 이는 안전에 대한 우려가 여전할 뿐만 아니라 여행 정책의 유동적 특성으로 인해 중국 여행객들이 다소 주저할 수 있기 때문으로 풀이됩니다.
중국인 해외 여행자들의 트렌드는 누가 주도할까요?
중국 해외 여행의 원동력은 여행과 관련된 결정에 있어 소셜미디어 플랫폼에 크게 의존하는 Z세대들입니다. Z세대는 중국 해외 여행의 지배적인 원동력으로 자리잡았습니다. 마펑워에 따르면 이들이 노동절 연휴 기간 전체 출국자 중 57% 이상을 차지하였습니다.
여행 기획에 대한 열정과 상당한 구매력으로 젊은 세대들이 여행 마케터들의 주요 타깃층이 되었습니다. 신규 대졸자와 젊은 전문직 종사자들의 인력 유입으로 관광업계에서 이들의 존재감이 증폭되어 Z세대의 시선을 사로잡는 것이 여행 마케터들에게는 필수입니다.
샤오홍슈, 웨이보, 빌리빌리 등 소셜미디어 플랫폼이 여행에 관련된 의사결정에 상당한 영향력을 행사하고 있으며, 이는 여행 마케팅에 있어 이들 플랫폼에 대한 강력한 존재감이 필요하다는 점을 더욱 강조하고 있습니다.
현재 중국 관광객들에게 가장 인기있는 여행의 종류는 무엇일까요?
체험형 여행의 부상
중국인 해외 관광객들의 독립여행 급증은 자연여행, 로드 어드벤쳐 등 맞춤형 여행 경험을 추구하는 Z세대의 선호가 주를 이룹니다. 이에 따라 독립 또는 소규모 단체 여행이 탄력을 받으면서 대규모 단체 여행의 인기가 하락하고 있습니다.
특히 현실적인 지역 체험과 숨막히는 풍경을 갈망하는 젊은 여행객들을 중심으로 몰입형 투어에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 목적지 중심 여행보다, 기억에 남고 개인화된 경험을 추구하는 방향으로의 이러한 전환은 소셜 미디어와 엔터테인먼트의 영향을 받은 것이리라 생각됩니다.
소셜미디어 인플루언서는 독특한 액티비티와 경외감을 불러일으키는 풍경을 강조하는 체험형 동영상을 선보여, 전통적인 목적지 중심 여행으로부터 관심을 돌리는 데 중요한 역할을 합니다. 발리에서 주목할 만한 절벽위 호텔이나 코타키나발루와 같은 다이빙 핫스팟은 지난 몇 년 동안 눈에 띄게 인기가 급상승했습니다.
급부상하는 중국 여행 시장 공략
중국의 엄청난 인구는 수억 명의 잠재 고객을 아우르는 상당한 규모와 엄청난 잠재력의 관광 시장을 제시하고 있습니다. 그러나 잘 만들어진 마케팅 전략이 없는 경우 브랜드와 기업은 목표 고객을 효과적으로 끌어들이고 고품질 트래픽을 발생시키는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
이러한 과제를 극복하고 중국 관광 시장을 성공적으로 공략하기 위해서는 중국의 다양한 미디어 플랫폼에 대한 폭넓은 이해와 함께 중국의 문화적 뉘앙스와 정책에 대한 이해가 필요합니다.
01 목표 그룹 식별 및 맞춤형 마케팅 전략
앞서 언급했듯이, 소셜 미디어는 높은 가치의 Z세대 여행객들을 목표로 하는 최고의 선택이 되어야 하며, 각 플랫폼은 다음과 같은 독특한 마케팅 뉘앙스를 제공합니다:
- 동영상 플랫폼: 도우인(Douyin)이 두각을 나타내며, Z세대 이용자의 93.4% 이상이 플랫폼에서 온라인 여행 활동에 참여하고 있습니다. 동영상 플랫폼은 인플루언서/연예인 광고 및 라이브 스트리밍에 이상적이며, 사용자와의 실시간 참여를 제공하고 비즈니스에 대한 인상을 향상시킵니다.
- 팬엔터테인먼트 플랫폼: 샤오홍슈(RED)가 고품질 사용자 생성 콘텐츠(UGC)로 인기를 끌었습니다. 흔히 ‘중국 인스타그램’으로 불리는 샤오홍슈(Xiaohongshu)는 젊은 여행객들이 여행을 계획하는 데에 있어 전통적인 온라인 여행사와 항공사, 호텔 웹사이트 등에 이어 세 번째로 인기 있는 채널이 되기도 했습니다. 다양한 멀티미디어 콘텐츠가 등장하는 이 같은 플랫폼은 브랜드가 제품과 서비스를 몰입감 있고 매력적인 방식으로 선보일 수 있도록 합니다. 인플루언서를 활용하여 중국 소비자들에게 반향을 불러일으킬 수 있는, 설득력 있고 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 만드는 것이 효과적일 수 있습니다.
- 마펑워(Mafengwo), 씨트립(Ctrip), 플리기(Fliggy)와 같은 버티컬 여행 플랫폼은 종합적인 여행 정보와 서비스를 제공합니다. 표준에 부합하는 통찰력 있고 전문적인 콘텐츠를 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다.
02 참여를 위한 인플루언서 파워 활용
현지에서 핵심 오피니언 리더(Key Opinion Leaders) 또는 KOL로 알려진 중국 인플루언서를 활용하는 것은 중국 내 젊은 세대와 교류할 수 있는 강력한 방법을 제시합니다. 이들 그룹은 전통적인 광고 방식보다는 친숙한 개인이 공유하는 정보를 더욱 신뢰하는 경향이 있습니다. 브랜드는 저명한 인플루언서와 협업함으로써 공동체 의식을 함양하고 특정 관객을 보다 정밀하게 효과적으로 공략할 수 있습니다.
- 중국 UGC 플랫폼에서 효과적으로 마케팅하기 위해서는 브랜드 이미지에 부합하는 현지 인플루언서와의 제휴가 핵심입니다. 제품이나 서비스를 보여주는 오리지널 동영상이나 이미지와 같은 매력적인 콘텐츠를 제작하여 중국 소비자들 사이에서 브랜드의 가시성과 인지도를 높일 수 있습니다.
- 소셜 캠페인에서 인플루언서 및 지역 크리에이터와 협력하면 소셜 미디어에서 화제를 일으키고 브랜드의 영역을 확장할 수 있습니다. 예를 들어, 지역 활동을 제품 및 서비스와 결합한 해시태그를 만들거나 KOL을 브랜드 홍보대사로 초청하여 여행 성수기 동안 관광 관련 이벤트를 홍보하고 서비스를 마케팅할 수 있습니다.
- 연예인의 광고나 라이브 스트리밍을 통해 청중과 소통하면, 그들의 활동을 더욱 촉진하고 제품이나 서비스에 대한 인상을 강화할 수 있습니다.
각 플랫폼에서 서로 다른 전략이 더 잘 작동할 수 있기 때문에 마케팅에 사용되는 특정 플랫폼이나 채널에 대한 접근 방식을 조정하는 것이 중요합니다. 중국의 인플루언서들과 함께 시작하는데 네이티브엑스가 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.
03 정보유지 및 문화적 감수성 유지
효과적인 현지화 전략을 수립할 때 문화적 뉘앙스를 신중하게 고려해야 합니다. 이는 단순한 번역을 넘어 문화 간 맥락을 이해하는 부분까지 확장됩니다:
- 알리페이나 위챗과 같은 모바일 결제 옵션을 통합하십시오. 이러한 옵션은 중국인 관광객들이 널리 사용하고 선호합니다.
- 문화에 대한 이해를 기반으로 하는 소통 및 지원을 위해 중국어 사용 직원을 반드시 포함시키십시오.
- 중국인 고객을 위해 콘텐츠 및 메시지가 작성되었는지 확인하십시오.
04 효과적인 마케팅 전략을 위한 에이전시와 제휴
특히 미디어 구매와 현지화에 있어 시장 진입의 어려움을 고려할 때 현지 에이전시는 귀중한 자원이 될 수 있습니다. 이들은 설득력 있는 메시지를 능숙하게 작성하고, 사용자 생성 콘텐츠의 트렌드를 정확하게 파악하고, 매칭할 인플루언서를 식별하며, 광고 시청자를 타켓팅합니다.
전 세계 모든 주요 시장의 트래픽 리소스를 다루는 선도적인 디지털 마케팅 대행사로서, 네이티브엑스는 고객에게 최신 플랫폼 정책 및 트렌드, 전문적인 캠페인 최적화, 맞춤형 워크샵 및 통합 여행 마케팅 계획을 제공합니다. 우리의 파트너사들은 고객의 성공을 지원하기 위한 전담 기술 지원 및 제품 리소스, 중국 최고 미디어 플랫폼의 트래픽 리소스에 대한 독점 액세스, 그리고 우리의 강력한 인플루언서 인벤토리를 사용하여 고객이 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 지원합니다.