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동남아시아 마켓에서 상반기 결산 세일 시즌에 브랜드들이 충분한 기회를 잡기가 쉽지 않습니다. 네이티브엑스의 수키 린(Suki Lin)은 마케팅 담당자들이 소비자 행동 관찰을 통해 더욱 효과적인 캠페인을 개발할 수 있는 방법을 조사하였습니다.
팬데믹 기간 동안 동남아시아 내 이커머스가 큰 인기를 끌면서, 상반기 결산 세일 시즌의 규모는 그 어느 때보다 커졌습니다. 오프라인 쇼핑에서 온라인 쇼핑에 이르기까지, 소비자들이 쇼핑을 통해 기분 전환할 선택의 폭이 넓어졌습니다. 팬데믹 이후 경제가 회복기에 접어들었지만, 놀랍게도 동남아시아의 디지털 습관은 당연하게도 그대로 유지되고 있습니다. 더 많은 정보에 기반한 소비 결정을 내릴 수 있는 편리함과 접근성 덕분입니다.
온라인 시장을 넘어 다양한 형태의 소셜 및 디스커버리 커머스로 이커머스가 확장되면서, 온라인 쇼핑은 계속해서 성장하고 있습니다. 이렇게 짧은 기간 동안 소비자 행동을 면밀히 주시함으로써, 마케터들은 그 시즌에 적합한 효과적인 캠페인을 개발할 때 모범사례를 적용할 수 있을 것입니다.
새로운 형태의 커머스가 온라인 쇼핑의 인기를 주도하고 있습니다
새로운 형태의 이커머스와 함께, 많은 기대를 모으고 있는 상반기 결산 세일 시즌이 대대적으로 광고되고 있습니다. 여기에는 그럴만한 이유가 있습니다. 온라인 쇼핑 플랫폼 수의 증가를 넘어, 소비자들이 온라인으로 상품을 찾아볼 수 있는 기회 또한 많아졌습니다. 이커머스 플랫폼은 끊임없이 혁신하며, 디스커버리 및 소셜 커머스와 같이 소비자들이 스스로의 선호를 탐색하고 제품을 알아갈 수 있는 새로운 방법을 제시합니다.디스커버리 커머스는 온라인 쇼핑객들이 아직 이용한 적 없는 브랜드를 접할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 동남아시아의 최초 구매자 3명 중 2명은 신제품 발견을 위해 소셜 미디어를 이용했습니다. 이들 중 절반 가까이가 페이스북이나 인스타그램과 같은 플랫폼의 숍프론트를 통해 발견하며, 39%는 스폰서 게시물을 통해 새로운 비즈니스를 발견합니다. 일반적으로 이 지역의 소비자들은 온라인을 통해 자발적으로 새로운 제품과 브랜드를 찾는 행동에 더 개방적입니다.
소셜 미디어는 또한 제품 검색에 있어 검색 엔진을 앞서는 주요 채널이 되었습니다. 검색 활동은 제품 리뷰와 같은 정보를 검색하는 것에서부터 옵션 비교에 이르기까지 다양합니다. 브랜드와 광고주는 비즈니스 목표를 달성하는 데 있어 소셜 미디어를 활용하지 않으면 상당한 규모의 고객 기반을 놓치게 될 것입니다.
상반기 결산 세일 캠페인 진행 시 적시성이 가장 중요합니다
플래닝 윈도우. 소비자들은 보통 세일 시즌을 앞두고 예산 책정과 구매할 제품에 대해 조사를 수행하는 플래닝 윈도우 가집니다. 브랜드들은 소비자의 기대에 부응하기 위해, 일반적으로 실제 세일 기간 전부터 할인 프로모션을 시작합니다. 사전 판매 프로모션은 브랜드 인지도를 향상시킬 뿐만 아니라, 기존 고객에게 브랜드 제품을 리마케팅하는 동시에 새로운 제품을 구입할 수 있는 버퍼 기간을 제공합니다.리마케팅 전략. 기존 고객을 대상으로 하는 리마케팅 전략은 세일 시즌에서 얻을 수 있는 혜택과 오퍼를 최대한 활용할 수 있는 방법을 강조하여, 고객의 참여를 유도할 가능성이 높습니다. 예를 들어, 전자 DM이나 EDM은 계절성 할인이나 멤버십 할인에 대한 소비자의 관심을 유도하며, 프로모션 코드는 소비자의 브랜드 충성도를 이끌어내어 해당 브랜드를 선택할 수 있도록 합니다.
광고. 신규 고객을 유치하기 위해서는 광고에 투자하는 것이 중요합니다. 브랜드는 첫 구매자를 위한 특별 할인을 제공하여 잠재 신규 고객에게 어필하고, 결과적으로는 그들을 브랜드 커뮤니티의 일부로 만들 수 있습니다. 이 그룹은 또한 리마케팅 전략의 대상이 되어 브랜드의 고객 기반을 성장시킵니다.
예산 배분. 따라서, 특히 가격이 인하되기 24시간 이내에 사전 이벤트 크리에이티브에 대한 예산 배분을 확대하는 것이 좋습니다. 세일에 앞서 온라인 숍으로 트래픽을 유도하면, 세일 기간 시작 직후부터 콘텐츠 노출이 최대화됩니다. 세일이 진행됨에 따라, 과도한 변동과 부주의한 예산 설정을 방지하기 위해 데이터 모니터링이 중요합니다. 세일 기간이 끝나면, 다음 시즌에 적용하기 위해 성과 분석을 철저하게 실시하고 유저 퀄리티를 평가하는 것이 중요합니다.
사용자의 관심을 얻을 수 있는 최고의 콘텐츠 사례
비디오. 보통 비디오는 제품의 기능과 작동 방식을 보다 몰입감 있는 형태로 보여주기 때문에, 전반적인 제품 광고를 주도하고 있는 광고 형태입니다. 기능적인 비디오 광고를 넘어, 비디오는 크리에이티브 마케팅과 스토리텔링을 위한 더 많은 가능성을 보유하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 사진은 여전히 광고, 특히 패션 의류 등과 같은 제품에서 꾸준히 인기있는 콘텐츠 형태로 남아 있습니다.크리에이티브 콘텐츠. 상반기 결산 세일만큼이나 널리 알려진 메가 세일 기간에는, 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 광고 무더기 속에서 두각을 나타나기 위해 크리에이티브 콘텐츠가 필수입니다. 제품과 서비스 홍보를 넘어, 소셜 미디어는 소비자와 브랜드 사이의 지속적인 관계를 확립하는 플랫폼입니다. 브랜드는 보통 사용자 생성 콘텐츠와 인플루언서 참여를 활용하여 고객과의 공동체 의식을 확립하며, 이는 브랜드 충성도에 기여합니다. 타겟 광고를 실행하면 소비자가 검색하는 콘텐츠를 기반으로 제품 추천을 맞춤화 할 수 있습니다.
데이터 및 인사이트. 마지막으로, 데이터와 인사이트에 대한 면밀한 모니터링은 사용자의 선호도를 이해하기 위한 관문입니다. 정량적 분석은 다양한 인구 통계에서 잘 수행되는 콘텐츠 유형을 이해하여 크리에이티브 아이디어화 과정에 도움이 될 수 있습니다. 특히, 동남아시아와 같이 문화적으로 다양한 지역에서, 현지화된 크리에이티브는 댓글 기능을 통해 소비자의 유기적인 참여를 증가시킬 가능성이 더 높습니다. 또한 이러한 참여는 마케터로 하여금 캠페인 종료와 함께 정성적 피드백을 추가로 수집할 수 있도록 합니다.
결론
상반기 결산 세일 기간 동안 성공적으로 마케팅 캠페인을 수행하는 것은, 비수기에 고객을 유지하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 사전 계획을 통해 이러한 전략을 적용함으로써, 브랜드는 상반기 결산 세일 시즌의 제한된 기간 동안 다른 브랜드들과의 차별화를 달성하고 고객과 지속적인 관계를 형성할 수 있습니다.출처: WARC