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위챗(WeChat)은 세계적으로 가장 많이 사용되는 앱으로 꼽힙니다. 이러한 성공 뒤에는 어떤 특별한 노하우가 있을까요? “위챗이란 무엇인가?”라는 질문에 대한 답을 찾으려면 심층 분석이 필요합니다.
이 블로그에서는 위챗이 마케터와 사용자에게 필수적인 플랫폼으로 인정받는 이유를 살펴보겠습니다. 더불어 위챗 마케팅에 관한 몇 가지 팁, 통계, 그리고 노하우를 소개합니다. 이 블로그 기사를 통해 위챗의 대규모 오디언스를 효과적으로 이해하고 마케팅할 수 있는 능력을 향상시킬 수 있을 것으로 기대합니다.
위챗이란 무엇인가요?
2010년에 간단한 메신저 앱으로 시작된 위챗은 놀랍게도 전 세계 최초의 “슈퍼 앱”으로 자리매김했습니다. 초기에는 메시징 기능만을 제공했지만, 빠르게 확장되어 중국인들에게는 필수품이 되었습니다. 위챗을 통해 결제, 메시지 교환, 물류 처리, 게임 플레이 등 다양한 기능을 활용할 수 있습니다. 이로 인해 2023년 6월 현재 위챗의 월간 활성 사용자(MAU)는 13억 3천만 명에 달하며, 이는 중국 전체 인구보다도 많은 수치입니다.
위챗은 누가 사용하나요?라는 질문은 무의미할 정도로 거대한 사용자 기반을 보유하고 있습니다. 더불어 위챗은 미니 프로그램이라 불리는 앱 내에서 실행되는 다양한 서비스도 제공합니다. 택시 예약, 커피 주문, 문서 스캔, 설문 조사 등을 포함한 수많은 미니 프로그램을 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 위챗의 미니 프로그램은 1백만 개가 넘으며, 수십 개의 비즈니스가 메인 앱을 통해 성장하고 있습니다. 미니 프로그램은 안드로이드와 iOS에서 모두 원활하게 실행되어 개발 비용을 절감하고 효율성을 극대화합니다.
뿐만 아니라 위챗은 위챗 페이(WeChat Pay)라는 모바일 결제 및 디지털 지갑 서비스를 제공하며, 사용자들은 송금부터 결제, 대중교통 이용까지 다양한 기능을 위챗을 통해 편리하게 이용할 수 있습니다. 이 모든 기능들을 통해 위챗은 다재다능하면서도 필수적인 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다.
사용자들은 왜 위챗에 열광할까요?
위챗의 사용자들은 여러 이유로 매일 앱을 다시 방문하고 있습니다. 주된 정서는 중국 생활에 필수불가결한 도구로 인식됩니다. 예를 들어, 한 사용자는 “위챗에는 나에게 필요한 모든 것이 담겨있습니다. 위챗페이를 통한 결제, 예방접종 기록 조회, 여론조사, 모닝 커피 주문 등 모든 일을 미니 프로그램을 통해 간편하게 처리할 수 있습니다”라고 강조했습니다. 마케팅 전문가 옥타비아는 “위챗은 중국 국내 시장 생태계 전체와 깊게 연결돼 있으며, 일상에 비교할 수 없는 편리함을 제공합니다.” 또한, 정부 기관, 교육 기관, 의료 시설, 금융 기관 등 수많은 서비스 및 브랜드가 위챗에 공식 계정을 개설하여 사용자에게 다양한 기능을 제공하고 있습니다.
이러한 공식 계정들은 사용자에게 정기적인 뉴스 업데이트뿐만 아니라 약속 잡기, 신용 점수 확인, 일반적인 질문에 대한 답변 찾기 등 다양한 기능으로 연결하는 바로 가기 메뉴를 제공합니다. 이를 통해 사용자들은 편리하게 필요한 정보와 서비스를 이용할 수 있습니다. 노점상들도 위챗 페이 QR 코드를 계산대에 표시하여 사용자들이 간편하게 결제를 할 수 있도록 합니다.
루이 저우(Ruiyi Zhou)와 같은 다른 사용자들은 위챗의 다양한 기능을 강조하며, 특히 모바일 휴대성이 현재의 커뮤니케이션 요구에 잘 부합한다고 언급하고 있습니다. 위챗은 메시징 앱의 기본 역할을 넘어서 스티커 라이브러리를 포함한 다양한 기능을 제공합니다. 사용자와 아티스트는 이모티콘이나 예술 작품으로 개인화된 밈을 제작하여 친구들 간의 대화를 더욱 재미있게 만들 수 있습니다.
또한, 위챗은 믿을 수 없을 정도로 강력한 실시간 소셜 네트워킹 앱으로 꼽힙니다. 일반 통화 및 영상 통화 기능을 제공하여 사용자들이 언제 어디서나 쉽게 친구 및 가족과 소통할 수 있도록 도와주고 있습니다. 휴대폰과는 달리 추가 요금이 부과되지 않으며, 위챗의 통합 기능을 활용하는 것이 보다 빠르고 편리한 방법으로 여겨지고 있습니다.
위챗은 어떻게 수익을 창출하나요?
위챗의 모기업 텐센트(Tencent)의 최근 재무제표에 따르면 “위챗의 2023년 2분기 매출은 전년 동기 대비 11% 증가한 1492억 위안을 기록했습니다.” 앱은 다양한 방법으로 수익을 창출합니다.
- 수익의 50%는 “부가가치 서비스”(VAS)를 통해 창출됩니다.
- 17%는 온라인 광고를 통해 창출됩니다.
- 32%는 핀테크와 비즈니스 서비스에서 창출됩니다.
큰 수익 규모만큼 위챗의 모든 서비스를 살펴보긴 쉽지 않습니다. 광고만 보자면, 텐센트는 “비디오 계정 (Video Accounts) 광고에 대한 수요” 개선이 수익 흐름 증가의 핵심이라고 보고 있습니다. 다음으로는 마케팅 담당자가 위챗의 광고 플랫폼을 어떻게 활용해야 하는지 살펴보겠습니다.
마케팅 담당자가 위챗을 최대한 활용할 수 있는 방법
위챗은 마케팅 담당자에게 엄청난 기회입니다. 하지만 어떻게 이 플랫폼을 최대한 활용할 수 있을까요? 이 섹션에서는 브랜드가 위챗 사용자에게 다가가기 위해 활용할 수 있는 다양한 광고 기회를 다룰 것입니다. 자세한 내용을 보려면 끝까지 읽어보세요.
위챗에서의 광고 기회
위챗은 타겟 고객에게 효과적으로 다가가려는 기업에 다양한 광고 기회를 제공합니다. 특히 배너 광고, 모멘트 광고, 미니 프로그램 광고 등 세 가지 주요 광고 유형이 눈에 띕니다. 각각 다른 방식으로 사용자의 참여를 유도하도록 설계되었습니다.
위챗 배너 광고
배너 광고는 특정 제품이나 서비스에 관심을 보이는 사용자를 전략적으로 타겟팅합니다. 기존 웹사이트 배너 광고와 유사하게 위챗 배너 광고는 기사 하단에 표시되어 트래픽을 비즈니스 계정, 외부 링크 또는 스토어 페이지로 리디렉션합니다. 위챗 기사가 사용자에게 중요한 정보 소스가 되면서 배너 광고의 중요성이 계속 커지고 있습니다.
배너 광고에는 기사 내 광고(in-article ads), 바닥글 광고(footer ads), 교환 광고(exchange ads), 프리롤 동영상 광고(Pre-roll video ads) 등 4가지 형식이 포함됩니다.
기사 내 광고 (In-article Ads)
기사 내 광고는 네이티브 광고와 마찬가지로 텍스트 콘텐츠 중간에 표시됩니다. 위챗의 광고 시스템은 독자의 사용자 프로필을 기반으로 타겟하여 타겟 사용자에게 표시할 가장 적합한 광고를 연결합니다.
바닥글 광고 (Footer Ads)
바닥글 광고는 기사 하단에 있습니다.
프리롤 비디오 광고 (Pre-Roll Video Ads)
프리롤 동영상은 위챗 기사와 동영상 앞에 표시됩니다. 지속 시간은 5분 이상일 수 있습니다.
교환 광고 (Exchange Ads)
이는 광고주와 퍼블리셔가 위챗 광고 플랫폼을 통해 자유롭게 광고를 구현하고 협업할 수 있는 모델입니다. 광고 소재는 기사 마지막 부분에 표시됩니다.
위챗 모먼트 광고
Moments피드는 사용자 확인 빈도가 높습니다. 이 높은 빈도를 활용한 위챗 모먼트 광고는 강력한 마케팅 도구로 손꼽힙니다. 광고 형식은 브랜드의 이름과 프로필 이미지, 간결한 설명, HTML5 웹페이지 링크, 그리고 최대 6개의 사진 또는 15초 분량의 동영상을 통해 공식 계정, 매장 페이지, 또는 외부 링크로의 트래픽을 유도합니다. 이는 사용자에게 높은 노출 기회를 제공하며 아래의 예시와 같이 디자인됩니다.
Octavia에 따르면 이러한 광고의 이점은 “사용자가 Moments 광고에서 친구의 참여를 볼 수 있습니다. 예를 들어 광고에 연예인이 등장하면 그 사람의 팬인 친구들이 댓글을 달고 있는 모습도 볼 수 있죠.” 이러한 유형의 참여는 사용자를 효과적으로 끌어들입니다.
위챗 미니 프로그램 광고
위챗 미니 프로그램 광고는 중국 브랜드와 디지털 마케팅 담당자들 사이에서 빠르게 인기를 얻었습니다. 미니 프로그램의 효율성과 사용자 친화적인 특성을 활용하여 광고주는 대상 고객에게 메시지를 직접 전달하여 관심을 끌고 참여를 유도할 수 있습니다.
광고 배치 유형에는 배너 광고(Banner Ads), 인센티브 광고(Incentive Ads), 전면 광고(Interstitial Ads), 그리드 광고(Grid Ads) 등 4가지 유형이 있습니다.
1. 배너광고 (Banner Ads)
배너 광고는 홈페이지에 게재되며 게재 위치는 퍼블리셔가 결정합니다.
2. 인센티브 광고 (Incentive Ads)
인센티브 광고는 사용자가 동영상 보기를 완료하거나 페이지를 스크롤해야 합니다. 사용자가 광고 페이지를 닫은 후 사용자에게 보상(예: 게임의 추가 수명 또는 포인트)을 제공합니다. 인센티브 비디오 재생과 인센티브 클릭이라는 두 가지 주요 형식이 있습니다.
3. 전면 광고 (Interstitials Ads)
사용자의 디스플레이에 전면 광고가 자동으로 표시되며 사용자는 언제든지 광고를 닫을 수 있습니다.
4. 그리드 광고 (Grid Ads)
현재 위챗 미니 게임에서만 지원되는 형태입니다. 광고의 실제 표시 위치는 퍼블리셔가 결정합니다.
위챗은 광고주에게 다양한 옵션을 제공합니다. 그 많은 옵션들을 이해하려면 더 많은 가이드가 필요하게 될 것입니다. 네이티브엑스가 도와드릴 수 있습니다.
네이티브를 통해 위챗 마케팅을 시작해야 하는 이유
위챗이 수백만 명의 중국 사용자가 사용하는 필수적인 도구가 됨에 따라 중국에서 자신의 브랜드를 노출하려는 광고주에게 큰 기회의 장이 되었습니다. 위챗에서 마케팅을 시작하고 싶다면 네이티브엑스에 문의하세요. 텐센트 마케팅 솔루션 최초의 글로벌 광고 대행사로서 우리는 위챗을 활용하는 방법을 정확히 알고 있습니다.
네이티브엑스와 협력하면, 현지화된 광고 소재와 독점적인 플랫폼 인사이트를 포함한 몇 가지 독점적인 혜택을 받아볼 수 있습니다. 우리는 고객사가 위챗에서 원하는 ROI에 도달할 수 있도록 지원합니다.
중국 마케팅 생태계에 대해 더 자세히 알고 싶으신가요? 빌리빌리(Bilibili)가 무엇인지, 샤오홍슈(Xiaohongshu)가 무엇인지, 콰이쇼우(Kuaishou)가 무엇인지에 궁금하시다면 블로그를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.