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샤오홍슈(Xiaohongshu)는 인스타그램과 핀터레스트의 장점을 결합한 떠오르는 소셜 미디어 스타입니다. 실제로 샤오홍슈는 충성도가 높은 사용자 기반을 보유하고 있습니다.
마케팅 담당자에게 샤오홍슈가 가진 오디언스를 최대한 활용하는 방법을 알려드리기 위해 이 가이드를 만들었습니다. 또한 쇼핑객이 플랫폼을 사용하는 방법과 마케팅이 앱에 영향을 미치는 데 필요한 것이 무엇인지도 공개합니다.
샤오홍슈란 무엇인가요?
소셜 미디어이자 쇼핑 플랫폼인 샤오홍슈(‘작은 빨간 책’이라는 의미)는 Miranda Qu와 Charlwin Mao에 의해 2013년에 설립되었습니다. 처음엔 중국 쇼핑객을 위한 온라인 가이드로 시작했으나 현재는 사용자가 2억 명이 넘는 거대 앱으로 성장했습니다. 그 중 무려 72%가 Z세대에 속합니다.
RED라고도 알려진 샤오홍슈는 사용자가 제품을 찾고, 리뷰하고, 구매할 수 있는 원스톱 공간을 제공합니다. 뷰티, 패션, 엔터테인먼트 등 다양한 콘텐츠를 담고 있습니다.
샤오홍슈는 마케팅 담당자에게 있어 놓쳐서는 안 될 기회입니다. 이 앱을 통해 많은 브랜드들이 소비자와 의미 있는 상호작용을 할 수 있으며, 진정한 신뢰를 쌓을 수 있게 됩니다.
샤오홍슈는 비슷한 관심사를 가진 쇼핑객들 사이에 강력한 커뮤니티를 구축하여 사용자 간의 연결을 강화합니다. 앱의 커뮤니티 섹션은 실제 제품 리뷰와 추천을 홍보하는 데 중요한 역할을 하며 앱의 신뢰성을 높이게 됩니다.
이 앱은 콘텐츠가 현실에 기반을 두고 만들어진다는 점에서 다른 소셜 미디어 플랫폼과 차별화됩니다. 샤오홍슈의 진정성은 오디언스의 공감을 불러일으키는 효과적인 마케팅 캠페인으로 이어져 전환율을 높입니다.
누가 샤오홍슈를 사용하나요?
중국의 많은 주요 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 주된 사용자는 “Z세대”입니다. 이 플랫폼은, 인스타그램의 소셜 네트워크와 핀터레스트의 검색 엔진 기능을 조합하여 친구 및 인플루언서를 통한 제품 추천과 정보 공유에 중점을 둡니다.
패션 차이나 에이전시(Fashion China Agency)에 따르면 2022년에 이 플랫폼의 월간 활성 사용자(MAU)는 2억 명이 넘었습니다. 그 중 1억 7,500만 명은 90년대생이며, 1억 4,000만 명은 여성으로 구성되어 전체의 70%를 차지합니다.
샤오홍슈의 사용자는 ‘새로운 경험을 시도하는 것을 즐긴다’는 특징과 함께, 경험을 나누며 높은 구매력을 자랑합니다. 이 어플리케이션은 주로 가정 생활, 가족, 미용, 특히 음식과 관련된 제품 및 콘텐츠를 찾는 사용자의 흥미를 끌고 있습니다.
이 플랫폼의 사용자들의 심리적 특징을 살펴보면, 다섯 가지 핵심 사항이 있다는 것을 알 수 있습니다. 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.
1. 고소득, 고소비, 고학력
샤오홍슈 사용자의 중요한 특징은 높은 교육 수준입니다. 설문 조사에 따르면 샤오홍슈 사용자의 71%가 학사 학위 이상을 소유하고 있는 것으로 나타났습니다.
2. 의식적인 감각을 지닌 긍정적인 라이프스타일을 수용
“의식적인 감각(sense of ritual)”라는 개념은 샤오홍슈 사용자가 이상적인 삶의 태도와 세련된 생활 방식을 구현하는 방법 중 하나입니다.
3. 정서적 가치를 강조하는 제품 구매
샤오홍슈 사용자들은 소비에 대해 신중한 접근을 취하며, 제품의 개인적 요구사항과 실용성을 신중하게 고려합니다. 샤오홍슈 사용자들 사이에서 ‘합리적이고 자유로운 소비’ 추세가 탄력을 받고 있습니다.
4. 합리성에 기반한 자유로운 소비
“의식적인 감각”에 대한 강조부터 구매 시 “감정적 가치”에 중점을 두는 것, 그리고 궁극적으로는 “자신에게 보상”하고자 하는 욕망에 기반한 구매 행동까지, 이 모든 것이 샤오홍슈 사용자들 사이에서 자유로운 소비가 흔한 행태로 자리잡고 있다는 것을 나타냅니다.
5. 브랜드에 대한 높은 신뢰
샤오홍슈 앱 내에서 브랜딩의 영향력은 강하게 유지되고 있으며, 패션 및 독특한 제품이 여전히 소비자들의 주요 선호도를 이끌어내고 있습니다. 샤오홍슈 사용자들은 자신들의 삶의 질을 중시하며, 전반적인 라이프스타일을 향상시키는 데 열려 있지만, 높은 가격표를 가진 제품에도 투자하는 것을 망설이지 않습니다.
샤오홍슈는 더 이상 단순히 제품을 추천하는 플랫폼으로만 남아 있지 않습니다. 이는 새로운 브랜드를 발견하는 진정한 중심지로 진화했습니다. 중국 시장에 아직 진출하지 못한 많은 브랜드는 이 앱을 통해 사용자들의 신뢰와 인지도를 쌓을 수 있습니다.
사용자들은 왜 샤오홍슈를 좋아할까요?
샤오홍슈는 사용자 친화적인 인터페이스, 상호 작용이 가능한 기능, 그리고 실용적이며 매력적인 라이프스타일을 공유하는 활기찬 커뮤니티 덕분에 사용자의 마음을 사로잡았습니다.
Iris는 샤오홍슈의 자주 사용하는 사용자 중 하나입니다. 그녀는 하루에 여러 번 앱을 사용하며 “샤오홍슈에는 트렌디하고 독특한 라이프스타일 콘텐츠가 많이 공유되어, 새로운 것을 계속해서 발견할 수 있게 도와줍니다”라고 합니다.
마케터 Kelsie는 플랫폼의 강력한 검색 기능을 강조하며 이는 그녀에게 필수적인 도구가 되었다고 설명합니다. “어디로 가야 할지, 무엇을 먹을지, 또는 학교 신청이나 직장 검색과 같은 선택사항들에 대해서는 종종 샤오홍슈에 있는 다른 사람들의 의견을 참고하여 결정합니다.”
많은 샤오홍슈 사용자들은 플랫폼에 큰 의존을 하며 검색 엔진으로 활용하고 있습니다. 이는 개개인이 일상적인 다양한 도전에 부딪히기 때문이며, 샤오홍슈는 이러한 수요를 채워 주어 즉각적이고 실시간 해결책을 제공합니다. 비디오를 편집하는 방법에 대한 가이드가 필요한가요? 걱정 마세요. 이미 튜토리얼 비디오가 샤오홍슈에 올라와 있습니다. 잘 익은 멜론을 어떻게 선택해야하는 지 궁금한가요? 샤오홍슈는 당신이 가장 달콤한 것을 고르도록 도와주는 편리한 체크리스트를 제공합니다. 주말 여행 아이디어를 찾고 있나요? 원하는 도시와 선호하는 활동을 입력하면 많은 영감을 주는 제안으로 채워집니다.
이 플랫폼은 다양한 관심사를 가진 사용자들이 서로 상호작용 할 수 있는 장을 열어주며, 예술, 일상 생활 팁, 또는 피트니스 정보같은 자신의 관심사에 대한 정보를 교환할 수 있는 커뮤니티를 마련합니다. 한 테크 회사의 직원인 Momoko는 “공통의 관심을 가진 사람들을 찾고 소통하는 것이 쉽다”고 말합니다. “그리고 앱 사용자들은 새로운 사용자를 환영해주는 분위기입니다.”
인스타그램과 샤오홍슈의 차이점은 무엇인가요?
샤오홍슈와 인스타그램과 어떤 차이가 있는지에 대해 자주 논의되지만, 두 플랫폼은 사용자 인구, 기능 및 사용자 경험에서 명확한 차이를 보입니다. 간단히 말하면 인스타그램은 개인의 삶과 패션 트렌드를 강조하는 반면에 샤오홍슈는 정보 공유와 쇼핑 중심의 콘텐츠를 선호합니다. 다음과 같이 자세히 살펴보겠습니다.
1. 기능
인스타그램은 사진과 동영상 공유를 중심으로 하며, 사용자는 사진, 스토리, 비디오를 통해 자신의 삶을 표현할 수 있습니다. 샤오홍슈는 사용자가 정보를 얻거나 쇼핑 중심의 콘텐츠를 공유합니다.
샤오홍슈의 독특한 점은 추천 기능입니다. 사용자들은 특정 목적을 가지고 검색하는 경향이 있기 때문에 콘텐츠 크리에이터들은 사용자가 검색할 가능성이 높은 특정 키워드를 포함하여 자신의 게시물을 제작합니다. 결과적으로 사용자의 페이지에 나타나는 콘텐츠는 이전 검색 기록과 좋아요 및 즐겨찾기와 관련이 있습니다. 샤오홍슈는 또한 쇼핑 기능을 통합하여 사용자가 추천 제품을 직접 링크를 통해 구매할 수 있도록 합니다.
2. 사용자 상호작용
인스타그램에서 사용자는 전통적으로 포스트에 좋아요를 누르고 댓글을 달고 공유함으로써 네트워크와 상호작용합니다. 또한 스토리 및 릴스와 같은 다양한 콘텐츠 유형으로 소통할 수 있도록 합니다. 친구 및 인플루언서를 포함한 네트워크의 다양한 컨텐츠에 참여하는 것이 자연스럽습니다.
반면에 샤오홍슈는 소셜 미디어와 이커머스를 더 잘 연결합니다. 사용자들은 주로 쇼핑 팁, 제품 리뷰 및 라이프스타일 인사이트를 공유 합니다. 커뮤니티 중심적인 분위기는 사용자가 적극적으로 질문하고 경험을 공유하며 댓글창에서 조언 하도록 장려합니다.
샤오홍슈도 소셜 상호작용이 없는 것은 아닙니다. 주요 목표는 다르지만, 두 플랫폼 모두 소셜 네트워킹 및 정보 교환의 장으로 활용되고 있습니다.
3. UI/UX
인스타그램은 깔끔하고 사용자 친화적인 디자인을 채택합니다. 시각적 계층 구조는 원활한 브라우징 경험을 보장합니다. 스토리는 화면 상단에 위치하고 있으며, 타임라인과 “번역 보기” 옵션은 각 게시물 아래에서 사용자 경험을 향상시킵니다. 이 레이아웃은 사용자가 쉽게 피드를 둘러보고 콘텐츠를 발견하며 다른 사람과 상호작용할 수 있도록 합니다. 아래는 예시입니다:
샤오홍슈는 인스타그램과 다르게 콘텐츠에 중점을 두는 접근을 채택합니다. 인스타그램처럼 이미지와 비디오의 미학과 시각적인 충격이 핵심이 아니라, 샤오홍슈는 텍스트와 비디오의 조합을 우선시합니다. 썸네일 이미지는 흥미로운 제목과 전략적으로 결합돼 사용자의 주목을 끄고, 사용자들이 클릭하고 콘텐츠로 이동하도록 유도합니다. 다음과 같습니다:
샤오홍슈는 어떻게 수익을 창출하나요?
파이낸셜 타임스(Financial Times)에 따르면 “샤오홍슈의 수익의 80%는 광고에서 나오며, 20%는 이커머스에서 나왔습니다.” 광고와 이커머스는 플랫폼에 지능적으로 얽혀 있습니다.
- 샤오홍슈 커뮤니티에서는 게시물을 “노트”라고 합니다. 사용자가 “발견”을 탭하면 10개의 노트당 광고가 나타납니다.
- 유료 프로모션 기사.
- 브랜드 프로필: 이는 브랜딩, 제품 홍보 및 거래에 특화된 샤오홍슈의 전용 계정입니다.
- KOL 파트너십 프로그램: 샤오홍슈에는 브랜드가 협력을 원하는 영향력 있는 키 오피니언 리더(KOL)와 연결되도록 설계된 “푸공잉” 플랫폼이 있습니다.
이커머스에서 샤오홍슈는 Fulishe라는 자체 통합 크로스 보더 전자 상거래 플랫폼을 갖고 있습니다. 이 시스템을 통해 중국 소비자들은 앱을 통해 직접 해외 제품을 구매할 수 있습니다.
모바일 마케터들이 샤오홍슈를 최대한 활용하는 방법은 무엇일까요?
샤오홍슈에는 타겟 오디언스에게 도달할 수 있는 방법이 여러가지가 있습니다. 브랜드를 알리는 직접적인 광고는 흔한 방법이지만, 전체적인 샤오홍슈 마케팅 전략에는 키 오피니언 리더(KOL)와 영향력 있는 마케팅, 그리고 이커머스를 고려해야 합니다.
샤오홍슈에서의 직접 광고
샤오홍슈에서 브랜드를 광고하는 데 성공하려면 세 가지 주요 목표에 중점을 두어야 합니다:
-
브랜드 평판 구축
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브랜딩 효과적으로 전시
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오디언스 참여
물론 앱의 브랜드 계정에 가입하면 즉시 광고를 시작할 수 있습니다. 그러나 플랫폼의 알고리즘은 팔로우, 댓글, 수집 및 좋아요와 같은 요소에 크게 의존하여 콘텐츠를 사용자의 피드에 추천합니다. 높은 참여 점수를 가진 콘텐츠가 더 많이 노출되고 더 많은 사용자에게 도달합니다. 따라서 효과적으로 광고를 하려면 신뢰성을 먼저 구축해야 합니다.
브랜드는 광고 자체를 디자인할 때 눈에 띄는 제목과 썸네일을 만드는 데 특별한 주의를 기울여야 합니다. 흥미로운 설명과 관련 있는 해시태그 및 키워드 구문은 검색 가시성을 향상시키고 콘텐츠가 올바른 사용자에게 도달하도록 보장합니다.
샤오홍슈에서 광고를 통해 알릴 수 있는 두 가지 주요 유형은 피드 광고와 검색 광고입니다.
인피드 광고
피드 내 광고는 사용자의 성별, 연령 및 위치에 따라 맞춤 설정될 수 있습니다. 이러한 광고는 주로 디스커버리 페이지에 사용되어 사용자의 관심사와 일치한 콘텐츠로 제시됩니다. 샤오홍슈 플랫폼에서 “스폰서”와 “광고” 는 다릅니다. “스폰서”는 주로 샤오홍슈 내에서 내부적으로 사용되지만, “광고”는 일반적으로 외부 링크를 포함합니다. “광고”는 브랜드 홍보의 초기 단계와 브랜드 노출 향상에 중요한 역할을 합니다.
검색 광고
키워드 검색은 높은 순위에 있는 게시물이 더 많은 노출과 도달을 가져갑니다. 광고주는 제품이나 서비스의 특성을 기반으로 관련 키워드를 선택하고, 사용자가 이러한 키워드를 검색하고 게시물을 클릭할 때마다 비용이 청구됩니다. 사용자가 검색창에 키워드를 입력하면 시스템이 이를 분석하여 가장 가치 있는 게시물들을 추천합니다.
샤오홍슈에서 KOL과 콜라보레이션
인플루언서는 일반적으로 높은 팬 충성도를 가지고 있는 반면, KOL(키 오피니언 리더)은 더 강력한 설득력을 지닙니다. 인기 있는 KOL은 그들의 특정 커뮤니티에서 높은 참여, 영향력 및 판매를 촉진하는 능력을 가지고 있습니다. 브랜드는 인플루언서와 최고의 KOL을 활용하여 콘텐츠를 홍보하고 제품 노출을 늘리며 토론을 유도할 수 있습니다. 샤오홍슈 앱의 인플루언서 마케팅 플랫폼인 푸공잉을 통해 KOL에 직접 연락할 수 있습니다.
또한 미드 티어의 KOL은 브랜드를 알리는 데 도움이 되며 사용자가 콘텐츠 작성에 적극적으로 기여하는 협업 환경을 조성합니다. 사용자로부터 빠르게 지지를 받으며, 유사한 관심사를 가진 개인들의 네트워크를 형성함으로써 제품의 인기를 급속히 증진시킵니다.
바이럴 콘텐츠 만들기
오홍슈에서 인기 있는 콘텐츠를 만드는 비결은 매력적인 제목과 썸네일, 적절한 이모티콘 표현, 그리고 관련 해시태그에 있습니다.
- 제목과 커버: 매력적인 제목과 커버는 사용자가 클릭하도록 유도합니다. 커버는 주요 포인트를 강조하며, 미적으로 매력적이어야 합니다. 샤오홍슈 사용자들은 미학과 시각적 경험을 중요시하므로 품질이 낮은 이미지는 피해야 합니다.
- 이모티콘 표현: 텍스트를 단락으로 나누고 콘텐츠 내에 이모티콘을 추가하여 가독성을 높입니다.
- 해시태그: 콘텐츠 주제와 일치하는 해시태그를 추가하면 가시성과 노출 기회가 증가합니다. 관련된 해시태그를 사용하면 콘텐츠가 올바른 대상 관객에게 도달하는 것이 보장됩니다.
샤오홍슈 이커머스 기회
샤오홍슈는 샤오홍슈 몰(RED 몰)이라는 통합 이커머스 시스템을 보유하고 있습니다. 이 마켓플레이스는 자체 운영 스토어와 벤더몰을 포함하며, 소비자가 제품을 발견하고 구매하는 동시에 후기를 커뮤니티와 공유할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 다른 이커머스 플랫폼보다 상대적으로 작은 시장 점유율을 가지고 있지만, RED 몰은 브랜드가 소비자와 직접적인 연결을 확립할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다.
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샤오홍슈의 공동체 중심적인 접근은 정확한 타겟 고객을 보장하고, 실생활과 맞닿아있는 컨텐츠를 공유하는 데 중점을 두고 있어 광고주들에게 기회가 될 수 있습니다. 네이티브엑스는 공식 샤오홍슈 크로스 보더 마케팅 에이전시입니다. 샤오홍슈의 잠재력을 활용하고자 하는 광고주들에게, 네이티브엑스는 이상적인 파트너로서, 미디어 전략, 인플루언서 마케팅, 광고 소재 제작, 광고 캠페인 관리, 그리고 소셜 미디어 최적화를 포함한 솔루션을 제공합니다.
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