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最近、東京メトロがWeChat上での「Tokyo Subway Ticket」販売を開始し、中国人観光客が東京メトロのチケットをより便利に購入できるようになりました。このニュースは日本の観光業や消費ブランドにとってどのような好機をもたらすのでしょうか？Nativexは、WeChatマーケティングの公式広告代理店として、WeChatを十分に活用する経験を有し、本記事で最新のWeChat解説とマーケティングの提案をご紹介します。
WeChatと東京メトロの提携
11月14日、東京メトロ、都営地下鉄、京成電鉄は、WeChat PayとLinktivity株式会社との提携により、中国の旅行者向けに公式にWeChatミニプログラムでのチケット販売サービスを開始したことを発表しました。これは日本の鉄道が初めてWeChatミニプログラムでのチケット販売を支援する取り組みであり、現在は東京の全地下鉄駅および京成スカイライナー特急列車にサービスが展開されています。（詳細はリンクをご参照ください）
従来のオフラインでの券売機や窓口販売と比べて、WeChatミニプログラムでのチケット購入は、中国の旅行者にとって馴染みのあるデジタルな方法であり、現地での並びや言葉の不自由さ、おつりの問題などを回避することができます。近年、WeChat Payやミニプログラムを代表とする中国のデジタルライフスタイルは、観光地の訪問やグルメレストラン、ショッピングモール、コンビニなど、さまざまな海外の場面で利用されています。さらに、公共サービスの場面でも中国の旅行者のサービス体験向上のためにWeChatエコシステムに接続することを選択する例も増えています。現在、WeChatのクロスボーダー決済は、世界69か国・地域で利用可能です。
このニュースは、中国の旅行者が日本での旅行をよりスムーズにするだけでなく、日本の事業者に新たなマーケティングチャネルを開拓することを意味しています。以前にNativexが紹介したように、WeChatは中国人向けマーケティングにおいて不可欠な接点であり、中国国外でも同様に重要です。WeChatについてまだ詳しく知らない読者の方は、「WECHAT（微信）とは？」をご覧いただき、最も詳細な分析とローカライズされた洞察を得ることができます。
では、具体的にWeChatを通じて日本の事業者が中国消費者により精確にアプローチし、ブランド知名度と売上を向上させるための手法はありますか？インバウンド業界に焦点を当て、以下には観光客を獲得するための6つのWeChat集客シナリオと手法をご紹介します：
6つのWeChat集客シナリオと手法
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WeChat広告WeChatを活用し、ブランド/キャンペーン情報を360度に展開できます。WeChat独自モーメンツ（moments）、動画チャンネル、ミニプログラムエコシステムを活用して、バナー広告、動画、インタラクティブ広告などさまざまな素材を投入し、ユーザーに訴求し、ソーシャル、エンターテイメント、ニュースなどの全シーンでカバーします。例えば、ヒルトンホテルやマリオットホテルなどはWeChatキャンペーンを通じて、目標顧客数1億人以上に到達し、ブランドの露出を促進しました。
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インフルエンサーとの協力豊富なインフルエンサーリソースを活用し、感情共鳴を実現し、コンテンツの価値を拡大します。WeChatプラットフォーム上では、1万人以上のWeChatクリエイターがオリジナルコンテンツによってファンを魅了し、60以上のカテゴリにわたるカバレッジを提供しています。WeChatを活用してコンテンツを拡散し、ロングテールの価値を持続的に発揮できます。公式アカウントや動画チャンネルなど、WeChat上の固有のチャンネルを通じて発信されます。当地のインフルエンサーリソースと影響力を活用することで、精確なブランドプロモーションや顧客獲得が可能です。
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ブランドカードWeChatの検索機能を最大限に活用し、専用のブランドカードを作成します。存在感とインタラクション率が高く、キャンペーンやブランドのプロモーションに非常に役立ちます。LV、DIOR、メルセデスベンツなどの有名ブランドだけでなく、ホテルなどの観光業界でもこの機能に対する使用率が徐々に高まっています。
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ファンの運営公式アカウントを開設し、前述のさまざまなチャネルを活用してファンを追加し、ターゲットに合わせたマーケティングコンテンツを送信します。最新のキャンペーやブランド紹介などの情報を送信することができます。これはLineの公式アカウントの運営と類似しており、ユーザータグに基づいて多様なメッセージを送信したり、1対1でユーザーメッセージに返信したりすることで、ユーザー満足度を向上させることができます。
- WeChatでの販売
WeChatの充実したミニプログラムと支払い機能を活用することで、他のページや複雑な構築なしに購入の転換を実現できます。「集客」、「運営」、「購入」の一元化解決で、明確で簡単なソリューションを提供します。
- ライブコマース
WeChatのライブ配信には、強力なソーシャル属性と興味関心属性があり、口コミ拡散を既知の関係に基づいて行うことも、未知の人々に対して興味を引き起こすこともできます。WeChatの動画チャンネルを利用したライブ配信は、効果的な販促キャンペーを実現できます。
マーケティング専門家が語る
中国の観光客がWeChatを通じて東京メトロのチケットを購入できることは、インバウンド観光経済にとって大きな好機であり、インバウンドマーケティング担当者に対してWeChatという重要な宣伝プラットフォームを見逃してはならないことを再び思い起こさせるものです。無可代替のスーパーアプリであるWeChatは、最も独特なソーシャル属性を持ち、より多くの越境マーケターがその巨大な商業価値に気づけていただければと思います。——Nativexシニア地域営業マネージャー・タン ソウエイ
トップレベルのマーケティングイベントで、タン氏のインバウンドレクチャー
信頼できるパートナーとの協力
前述のマーケティング手法を参考にすることで、日本の企業やブランドはWeChatプラットフォームをより効果的に活用し、ブランド知名度と売上高を向上させることができます。
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